Reklamacja i zwroty

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

   Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287; konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa bądź zawartej na odległość, bez podania przyczyny, określonych w art. 33, art. 34 Ustawy.  

3.     Termin ZWROTU, odstąpienia od umowy zawartej na odległość bądź poza lokalem przedsiębiorstwa wynosi 14 dni od momentu doręczenia przesyłki, KOSZTY zwrotu w obie strony leża po stronie kupującego- NIE NASZEJ.

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt na adres : VERA SHOP WERONIKA LIS, Kolumny 81,  93-610 Łódź

1. Konsument oraz jednoosobowy przedsiębiorca podlegający wpisowi do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie. Jest ono jednak ograniczone w czasie i przysługuje jedynie przez 14 dni. Termin ten jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia dostawy rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem oraz odesłac TOWAR.

1. Zwracany w trybie ust 1 i 2 towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w pełni kompletny, oraz nie będą nosiły śladów używania, świadczących o innym wykorzystywaniu produktu, niż tylko do celów jego przymierzenia.

2. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt na adres : VERA SHOP WERONIKA LIS Kolumny 81 93-610 Łódź

3. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć paragon, pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Formularz zwrotu znajduje się w każdej paczce, przypięty jest do niego paragon, należy go wypełmić, dołączyć do odsyłanego produktu.

6.JESLI DOKONUJESZ WYMIANY musisz wpisać taka informacje na kartce lub w formularzu oraz napisać do nas emaila lub wiadomość.

- JEŚLI CHCESZ DOKONAĆ WYMIANY, NAPISZ DO NAS NA EMAIL verashopsklep@gmail.com, lub na messengerze oraz wpisz taka informację w formularzu. WYMIANA JEST NA KOSZT KUPUJĄCEGO, koszy wysyłki na wymianę to 15 zł.

- paczki za pobraniem i potwierdzeniem NIE BEDA ODBIERANE, koszty wysylek pokrywa kupujący. 

4.     Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedającego, tj. VERA SHOP Weronika Lis, Charbice Górne 33 95-082 Lutomiersk NIP:  7312063936, nr tel.: 792 304 438, adres e-mail: verashopsklep@gmail.com o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, na mesengerze, lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego tutaj,  Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną. 

5.     Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przed jego upływem.

6.    

8.     Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9.     Jeżeli umowę zawarto poza lokalem przedsiębiorstwa Sprzedawcy, a towar dostarczono konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy, Sprzedawca jest zobowiązany do odebrania towaru na swój koszt, gdy ze względu na charakter towaru nie można go odesłać w zwykły sposób pocztą.

10.   Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

11.   Sprzedawca może anulować zamówienie złożone przez Użytkownika niebędącego Konsumentem (tj. odstąpić od Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 395 Kodeksu cywilnego) od momentu zawarcia Umowy sprzedaży aż do upływu 14 dni od dnia dostawy towaru. Odstąpienie od Umowy sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny.

12.   PROSZE NIE PISAĆ DO NAS WIADOMOSCI CZY PACZKA ZE ZWROTEM DOSZLA prosimy śledzić to na stronie przewoźnika którym Państwo wysłali. Zwrot środków jest do 14 dni staramy się w miarę możliwości realizować je jak najszybciej .

13.   Klient ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia produktu podczas przymierzania. Zwrócony towar musi być zapakowany w fabrycznym opakowaniu, z metką, nie może być używany, prany, prasowany, zabrudzony, lub nie może być przesiąknięty zapachami (kremów, perfum, bądź dymu tytoniowego) PROSIMY PO PRZYMIERZENIU ODPOWIEDNIO PRZECHOWYWAĆ SUKIENKE, NIE W SZAFIE Z UBRANIAMI, NIE POWIESZONA NA WIESZAKU, A W FOLI W KTÓREJ JA OD NAS DOSTAJESZ. JESLI SUKIENKA NIEODPOWIEDNIO PRZECHOWYWANA PRZESIĄKNIE ZAPACHAMI DOMOWYMI, JEDZENIEM, PROSZKIEM DO PRANIA w przeciwnym razie roszczę sobie prawo do odesłania przesyłki do Klienta

14.   Wysyłając na inny adres musisz liczyć się z tym że paczka może nie zostać odebrana i wrócić do Ciebie z powrotem.

15.   Prosimy o wysyłanie paczek rejestrowanych z numerem do śledzenia- bez potwierdzenia nadania nie możesz ubiegać się o zwrot kosztów jeśli paczka do Nas nie dojdzie.

16.   KOSZTY ZWROTU W OBIE STRONY POKRYWA KUPUJĄCY.

17.   W SPRAWIE WYMIANY NAPISZ DO NAS WIADOMOSC.

18.   W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt na adres : VERA SHOP WERONIKA LIS, Kolumny 81,  93-610 Łódź